משלוחים והחזרות

זמני אספקה

• פריט מהמלאי — יוצא מהסטודיו תוך 1–3 ימי עבודה.
• פריט בעיצוב אישי (שרשרת שם, חריטה) — 7–10 ימי עבודה מרגע אישור העיצוב הסופי, לא מרגע ההזמנה.
• משלוח בישראל — 1–3 ימי עסקים נוספים לאחר השליחה.
• משלוח לחו״ל — 5–14 ימי עבודה לפי יעד, בשירות רשום ומבוטח.

עלויות משלוח

• משלוח חינם בהזמנה מעל ₪400 בתוך ישראל.
• מתחת לסכום זה, עלות המשלוח מחושבת ומוצגת בעמוד הסל לפני התשלום — לא תופתעו בשלב האחרון.
• משלוח לחו״ל מחושב לפי יעד ומוצג בסל. מסים ומכסי יבוא במדינת היעד הם באחריות הלקוח ואינם כלולים במחיר.
• כל המחירים באתר כוללים מע״מ בשיעור 18%.

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר פריט תוך 30 יום מקבלתו, כל עוד הוא במצב חדש ולא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית. ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר בדיקת הפריט.

חריג — פריטים בעיצוב אישי. תכשיט שנוצר במיוחד עבורכם (שרשרת שם, חריטה אישית, סמל מותאם) אינו ניתן להחזרה, מכיוון שלא ניתן למכור אותו ללקוח אחר. לכן אנחנו שולחים תמונות של הפריט המוגמר לפני האריזה — אם משהו לא מדויק, אנחנו מתקנים לפני שהוא יוצא לדרך.

להתחלת החזרה — שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה ונחזור אליכם עם הוראות המשלוח.

אחריות

כל תכשיט שעוזב את הסטודיו מכוסה באחריות מלאה לשנה, הכוללת ליטוש מחדש וטיפול בכל פגם ייצור — ללא עלות. התאמת מידה בטבעות נכללת גם היא בשנה הראשונה.

האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לא סביר, מגע ממושך עם כימיקלים (כלור, בושם, חומרי ניקוי) או אובדן. גם במקרים אלה — פנו אלינו, ברוב המקרים ניתן לתקן בעלות סמלית.

שמירה על התכשיט

כסף סטרלינג מחמצן באופן טבעי לאורך זמן — זה לא פגם, וזה הפיך. נגבו את התכשיט במטלית כסף יבשה לאחר שימוש, הימנעו ממגע ישיר עם בושם, סבון, כלור ומי ים, ואחסנו בשקית בד או בקופסה אטומה. אם הפריט הכהה — הביאו אותו אלינו לליטוש, זה חלק מהאחריות.